Problémamegoldó kompetenciateszt

Azonosítom a hiányzó adatot, megkeresem a forrást, és jelzem a határidőre gyakorolt hatást. Megpróbálom becsléssel pótolni. Félreteszem a feladatot. Megvárom, amíg valaki más észreveszi.

Részekre bontom, meghatározom az okokat és a legfontosabb lépést. Azonnal kipróbálom az első ötletemet. Másoktól várok megoldást. Csak a legsürgősebb részével foglalkozom.

A feladatokat fontosság, határidő és hatás alapján rendezem. A könnyű feladatokat veszem előre. Amit először kaptam, azt csinálom először. A kellemetlen feladatokat későbbre hagyom.

Megnézem, miért nem működött, módosítok, és újra ellenőrzöm. Ugyanúgy megpróbálom még egyszer. Feladom, mert rossz volt az ötlet. Másra hárítom a döntést.

A rendelkezésre álló tények alapján mérlegelek, és vállalom a következő ellenőrizhető lépést. Gyorsan döntök megérzésből. Addig halogatom, amíg több idő lesz. A legkockázatmentesebbnek tűnő utat választom elemzés nélkül.

Összehasonlítom őket költség, idő, kockázat és eredmény alapján. A leggyorsabbat választom. Azt választom, amit korábban is használtunk. Megkérek valakit, hogy döntsön helyettem.

A hiba okának feltárása, a tanulság rögzítése és a folyamat javítása. A felelős megkeresése. A hiba gyors elfelejtése. A hiba eltitkolása.

Gyökérokot keresek, nem csak az aktuális tünetet kezelem. Minden alkalommal gyorsan kijavítom. Elfogadom, hogy ez ilyen. Más munkaterületre tolom át.

A problémát pontosan látom, de az energiát a megoldható lépésekre fordítom. Csak pozitívan beszélek a helyzetről. Nem foglalkozom a nehézségekkel. Mindig egyedül akarom megoldani.

Dokumentálom a hibát, reprodukálható példát adok, és jelzem a megfelelő helyen. Csak szóban említem meg. Nem használom tovább a rendszert. Másokat hibáztatok a rendszer miatt.

Meghatározom, mi hiányzik, mi becsülhető, és milyen kockázattal dönthetek. Nem döntök semmiről. A legvalószínűbbnek tűnő irányt választom indoklás nélkül. Átadom a feladatot.

Mérhető eredményt vagy visszajelzést keresek, és szükség esetén finomítok. Megnézem, hogy elkészült-e. Rábízom a használókra. Nem ellenőrzöm, ha nem érkezik panasz.

Tények, okok, alternatívák, döntés és utánkövetés. Gyors reakció és sok munka. Személyes tapasztalat elsődlegessége. A konfliktusok elkerülése.

Röviden bemutatom a helyzetet, a kockázatot, a javasolt megoldást és a szükséges döntést. Csak annyit mondok, hogy baj van. Hosszú magyarázatot küldök javaslat nélkül. Megvárom, amíg romlik a helyzet.

Konkrét problémára ad reális, megvalósítható és mérhető megoldást. Általánosan jobb működést ígér. Csak kritikát tartalmaz. Olyan ötlet, amit másnak kell kidolgoznia.